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新巴爾虎左旗“物業管理服務質量提升年”活動方案的政策解讀

索引號: zcjd-2019-1205-0255 公開責任部門 新左旗政府辦公室
公開日期 2019-11-05 關鍵詞
公開目錄 政策解讀 文號
信息有效性 有效 公開形式 主動公開
內容概述

新巴爾虎左旗“物業管理服務質量提升年”活動方案的政策解讀

物業管理是關系群眾安居樂業、涉及社會生活多方面的一項綜合性工作,對于改善城市形象,提升城市品位,美化人居環境,提高居民生活質量,增強城市綜合競爭力具有重要意義。所以呼倫貝爾市政府決定按照內蒙古自治區要求開展為期三年的“物業管理服務質量提升年”活動。

一、開展提升年活動的必要性

隨著廣大業主對物業服務需求的不斷提高,物業服務糾紛也呈上升趨勢,還存在產業基礎薄弱、層次偏低,服務能力不足、服務質量不高、物業費收繳率普遍偏低,住宅小區停車難,住宅專項維修資金使用難,部分老舊住宅小區臟亂差現象比較嚴重,業主自治機制不健全,推行物業服務難等問題日益突出,物業管理中出現了一些新情況、新問題。特別是國務院將物業管理師資格和物業服務企業資質取消后,使物業服務工作開展缺乏抓手,因此開展“物業管理服務質量提升年”活動是十分有必要的。

二、提升年活動需要說明的問題

(一)明確了業主大會及業主委員會職責。針對業主大會及業主委員會的問題,在提升年方案中要求各地區要嚴格根據《中華人民共和國物權法》和國務院《物業管理條例》的規定,明確業主的權利和義務,業主大會及其業主委員會的產生方式、工作職責及工作程序,切實發揮業主委員會的職能和作用。同時,對于不具備成立業主大會條件,或者具備成立業主大會條件但未成立業主大會的住宅小區,經物業項目所在地蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處指導后仍不能成立的,由嘎查村(居)民委員會代行業主委員會職責。通過開展提升年活動,是業主大會以及業主委員會的成立得到了有效的規范,也進一步明確的業主以及業主業主委員會的職責,對今后有效的發揮業主委員會的職責起到了決定性的作用。

(二)進一步規范了物業服務企業的行為。一是物業服務企業應當在物業管理區域內顯著位置公示相關信息;二是明確物業服務企業交接物業項目時應移交資料;三是物業服務收費區別不同物業的性質和特點,分別執行政府指導價和市場調節價;四是未實行物業服務的物業管理區域,由所在地蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處組織業主選聘保潔人員維護環境衛生,選聘房屋維修人員對共用設施設備進行日常維修養護,費用由相關業主承擔。五是物業服務企業要嚴格按照自治區《四項物業服務標準》開展工作。使用物業服務企業的服務水平可以得到進一步的提升。

(三)提升了政府部門的監管能力。健全完善相關制度,明確機構和負責人,實現屬地和行業管理有機結合,不斷提升主管部門的監管能力。同時,在開始物業管理服務過程中,部分職責不明確,使一些在物業管理區域內出現的超出物業管理職能的事情無人管理、無法解決,通過開展提升年活動方案,進一步明確了相關部門的職能職責,在開展物業管理服務的過程中也要承擔起物業管理服務工作中的相應職責。

(四)嚴格規范住宅專項維修基金的使用與監管。住宅專項維修資金,是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。通過開展提升年活動,要嚴格規范住宅專項維修資金的收繳以及使用,杜絕房地產開發企業代收的現象。但根據《中華人民共和國物權法》和國務院《物業管理條例》的規定,使用住宅專項維修資金應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意,導致專項維修資金使用相對困難,通過開展提升年活動,積極探索專項維修資金的簡化使用程序,方便急修急用。使廣大業主在遇到緊急情況時可以在符合法律規定的前提下簡化使用程序,提早使用,利民惠民。

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